Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

1. Kto jest Administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Arkadiusz Wawro, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Arkadiusz Wawro A&K Ubezpieczenia, adres rejestrowy i do korespondencji (brak stacjonarnego biura obsługi klienta): ul. Turawska 78/4, 52-007 Wrocław, NIP: 8993049575, REGON: 543959966, wpisany do Rejestru Pośredników Ubezpieczeniowych Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) pod numerem RAU: 11482652/P.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@ubezpieczeniawawro.pl lub telefonicznie: +48 572 521 535.

2. Jakie dane zbieramy i w jaki sposób?

Gromadzimy dane, które przekazujesz nam dobrowolnie za pośrednictwem formularzy kontaktowych, rozmów telefonicznych, wiadomości e-mail oraz komunikatora WhatsApp. Obejmują one w szczególności:

• Imię i nazwisko,
• Numer telefonu kontaktowego,
• Adres poczty elektronicznej (e-mail),
• Rodzaj interesującego Cię ubezpieczenia (np. komunikacyjne, nieruchomości, życie, turystyczne, firmowe),
• Informacje niezbędne do sporządzenia rzetelnej kalkulacji ubezpieczeniowej (np. dane techniczne pojazdu, metraż nieruchomości, historia szkodowości, wiek i zawód).

Ponadto, podczas wizyty na stronie automatycznie zbierane są dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia i przeglądarki (np. adres IP, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja, czas wizyty) oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies w celach analitycznych i statystycznych.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?

Jako licencjonowana multiagencja ubezpieczeniowa przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Obsługa zapytania i przygotowanie kalkulacji: na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja dobrowolna zgoda) lub Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy).
• Marketing bezpośredni usług własnych: w tym kontakt w celu przedstawienia ofert przedłużenia ubezpieczenia (przypomnienie o kończącej się polisie). Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu działań marketingu bezpośredniego).
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony i statystyka: na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w monitorowaniu ruchu i optymalizacji serwisu).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Komu udostępniamy Twoje dane? (Odbiorcy danych)

Ze względu na specyfikę naszej działalności, aby przygotować i zawrzeć dla Ciebie polisę, Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Towarzystwa Ubezpieczeniowe: z którymi współpracujemy (m.in. PZU, Warta, Ergo Hestia, Generali, Allianz, Uniqa, InterRisk), w celu wyliczenia składki i przygotowania spersonalizowanej oferty.
• Dostawcy usług IT i hostingu strony internetowej: na których serwerach przechowywane są dane.
• Dostawcy systemów informatycznych (CRM): wspierają pracę agencji ubezpieczeniowej.
• Uprawnione organy państwowe: w przypadku, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres ściśle niezbędny do realizacji celów:

• Dane przekazane w zapytaniu ofertowym: do momentu wycofania zgody lub zakończenia obsługi zapytania i przedstawienia ofert.
• W przypadku zawarcia polisy ubezpieczeniowej: przez okres trwania umowy ubezpieczenia oraz przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego, ubezpieczeniowego i przedawnienia ewentualnych roszczeń (standardowo 3–5 lat).

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Twoje dane osobowe co do zasady przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku korzystania z globalnych narzędzi informatycznych (np. usług dostawcy hostingu - firmy Hostinger, narzędzi analitycznych - Google Analytics) transfer danych odbywa się wyłącznie w oparciu o legalne mechanizmy ochronne, w tym program Data Privacy Framework lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci pełny pakiet praw dotyczących Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania: prawo do poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych: do innego administratora w powszechnie stosowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo do cofnięcia zgody: w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Bezpieczeństwo danych i pliki Cookies

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem czy modyfikacją (w tym szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS).

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji oraz zbierania anonimowych danych analitycznych. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Google Analytics. Za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies korzystamy z Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited). Narzędzie zapisuje w Twojej przeglądarce pliki cookies (m.in. _ga, _ga_*) i pozwala nam analizować ruch na stronie w formie statystycznej — np. które podstrony są odwiedzane i jak użytkownicy się z nami kontaktują. Nie używamy tych danych do reklam. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony.